バランススコアカード

バランス・スコアカードで自社戦略を立案するセミナ。福野商工会ビジネスカレッジ経営者コースは５回シリーズ。その最終回は全員１人１発表となった。参加者のみなさま、お疲れ様でした。さて、昨日は20位。今日は何位かな？⇒

事業ドメインとは事業を行う領域。どんなお客さまの期待するニーズに応えていくか。そしてそのニーズに応えるためにはどのな組織能力が必要なのかを明らかにする。現在の事業ドメインと将来の事業ドメインの２つを比較すると、自社のビジネスのヴィジョンと現実のギャップが見えてくる。さて、昨日は12位。今日は何位かな？⇒

MKタクシーの事例研究。BSC（バランス・スコアカード）手法でグループワークを行い、MKタクシーの戦略マップを書いてみた。顧客の視点には「すぐ来てくれる」「親切」「安い」というキーワードが多く挙がった。さて、昨日は18位。今日は何位かな？⇒

埼玉県県民活動総合センターで経営合宿。SWOT分析を初めて体験する企業の方々をサポートした。S：強み、W：弱み、O：機会、T：脅威をじっくりとアウトプットするお手伝いした。さて、昨日は27位。今日は何位かな？⇒

戦略マップとアクションプラン。別のものではない。戦略マップとアクションプランには強い因果関係がある。戦略マップは戦略の背骨で縦の因果関係。いくつかの戦略目標を縦の因果関係で下から上へと通す。縦の次は横。横の因果関係を表すのがアクションプランだ。アクションプランは、戦略目標を実現するための具体的な行動プランとなる。さて、昨日は22位。今日は何位かな？⇒

事業ドメインとは事業の領域。どのようなお客様がどのような期待を持ってお店に来るのか。そのお客様の期待（ニーズ）に応えるためにはどのような能力が重要なのか。顧客は誰か？をあらためて問うてみよう。さて、昨日は16位。今日は何位かな？⇒

バランス・スコアカードのワークを行なった。戦略マップからアクションプランを多数立案。たくさんの案を出すのはよい。しかし実際にあれもこれも実行するのは困難だ。むしろ、重要な１案に絞ってそのアクションプランを徹底するほうが有効かもしれない。とくに経営資源の少ない中小企業においては一点突破型の方が成功確率が高い。捨てるのも戦略だ。さて、昨日は3位。今日は何位かな？⇒

実際の小売店でのバランス・スコアカード戦略の最終段階。戦略マップを決めた後、アクションプランを決めていく。戦略マップが縦の因果関係ならアクションプランは横の因果関係。丸の中の戦略目標を達成するための重要成功要因（CSF）や具体的な対策（アクションプラン）を検討する。このアクションプランの設定が肝心だ。案はいくつも出るが、戦略目標との因果関係が強いこと、実際に実現できること等を勘案しながらなのでなか...

バランス・スコアカードの参考書籍がかなり増えている。お問合せもあったので、私の持っている書籍を紹介しておく。■戦略バランスト・スコアカード／キャプラン＋ノートン■バランス・スコアカード入門／吉川武男■バランス・スコアカード構築／吉川武男■バランス・スコアカード導入ハンドブック／吉川武男　ベリングポイント■バランス・スコアカード徹底活用ガイド／味方信＋大澤茂■バランス・スコアカード実践ガイド／伊藤嘉...

戦略マップづくりはバランス・スコアカードの中盤の大ヤマ。とくに財務視点の原価削減と顧客視点の戦略目標の因果関係がむずかしい。どちらかを立てるとどちらかが成り立たなくなることが多い。さぁて、どうやって両立させるか。

ブレーンストーミング（通称：ブレスト）をするときにポストイットを使う。一度に大量に使う。１００枚つづりの束を２つ３つ使うこともある。もはや、ポストイットの正しい使い方がわからない。(^^;とにかく大量に使うので、いくらあっても困らない。意外にポストイットは「ギフト」にあうかも。もらうとうれしい商材だから。※写真はSWOT分析をやっているときのものです