3月13日、楽天グループ株式会社から第29期の「定時株主総会・株主優待専用サイトのご案内」という郵便物が届きました。楽天の株主優待は、楽天モバイルの「音声＋データ30GB/月プランが6ヶ月無料」になるという魅力的な内容です。私は2年前からこの制度を使って楽天モバイルを無料で使っており、今回も継続して利用するつもりです。
さっそく案内に印刷されたQRコードをスマホで読み取って手続きを始めたのですが、大きな壁にぶつかりました。「スマホでの本人確認（eKYC）」の難易度が高く、途中で先に進めなくなってしまったのです。申し込みを諦めさせるためのダークパターンではないかと疑うほどでした（苦笑）。
同じように「本人確認ができなくて困っている」「途中で諦めかけている」という方も多いのではないでしょうか。この記事では、私自身がつまずいた経験をもとに、楽天株主優待の受け取り方（申し込み方法）と、スマホで本人確認が最後までできない場合の「救済措置」を、【個人】と【法人】に分けて解説します。
先に結論です。
- 受け取り方：案内状のQRコード（またはURL）から株主優待専用サイトにログインし、申し込み後に本人確認を済ませれば受け取れます。
- ログインに使う株主番号（ID）：郵送で届いた案内状に記載されています。
- 個人でスマホの本人確認が通らない場合：無理に続けず放置してOK。後日「本人限定受取郵便」が届き、受け取れば本人確認が完了します。
- 法人の場合：スマホの本人確認は使えません。申請書と公的書類の原本を郵送する手続きが必要です。
楽天株主優待（楽天モバイル）の受け取り方の全体像
優待の内容
楽天グループの株主優待は、楽天モバイルの「音声＋データ30GB/月」のプランを6ヶ月間無料で利用できるというものです（私が利用してきた第29期までの内容）。第30期以降の内容・対象となる保有株数・権利確定日については【要確認】です。必ず公式の株主優待ページで最新の条件を確認してください。
受け取りまでの流れ
個人・法人で途中から手順が分かれますが、大きな流れは次のとおりです。
- 楽天から「株主優待専用サイトのご案内」が郵送で届く
- 案内状のQRコード（またはURL）から株主優待専用サイトにアクセスする
- 案内状に記載の「ID（株主番号）」と「パスワード」でログインし、優待を申し込む
- 本人確認を行う（個人：スマホのeKYC、または郵送での本人確認／法人：書類郵送）
- 本人確認が完了すると、優待を利用できる
つまずきやすいのは4番目の「本人確認」です。ここから先は、個人と法人でルートがまったく異なります。
申し込み方法：QRコードから株主優待専用サイトへログイン
株主番号（ID）とパスワードはどこに書いてある？
ログインに必要な「ID（株主番号）」と「パスワード」は、郵送で届いた「定時株主総会・株主優待専用サイトのご案内」に記載されています。株主番号を確認したいときは、まずこの案内状を手元に用意しましょう。案内状を紛失した場合の再発行方法は【要確認】です。分からない場合は、記事末尾の株主優待専用ダイヤルに問い合わせるのが確実です。
申し込みの手順
個人・法人を問わず、案内状に記載されているQRコード（またはURL）から「楽天グループ株式会社 株主様ご優待専用サイト」にアクセスします。案内状のIDとパスワードでログインし、画面の案内に沿って優待の申し込みを完了させるところまでは共通です。
申し込みが終わると、次に「本人確認」を求められます。ここが最大の関門です。
【個人】スマホの本人確認（eKYC）が進まないときの対処法
スマホの本人確認でつまずきやすい理由
個人の場合、申し込み後にスマホのカメラで身分証明書と自分の顔を撮影する「e-NINSHO（eKYC）」という電子本人確認を求められます。ところが、これがなかなか認識されず、何度もやり直しになってイライラしてしまう方も多いはずです。
この本人確認の完了画面までたどりつければOKです。しかし、ここまで進めない人も多いと思われます。
結論：そのまま放置して「郵送での本人確認」を待つ
スマホでの本人確認がうまくいかなくても大丈夫です。書面による救済措置がしっかり用意されています。流れは次のとおりです。
- 無理にスマホで続けず、待つ
スマホでの本人確認が未実施、あるいは非承認のままになっていると、後日、楽天IDに紐づいたメールアドレス宛に「本人確認が完了していない方へのご案内（郵送による本人確認手続きのご案内）」のメールが届きます。 - 「本人限定受取郵便（特伝型）」が自宅に届く
しばらくすると、郵便局から自宅に「本人限定受取郵便が届いています」という通知書が投函されます。 - 配達員に身分証を見せて受け取る
希望の日時に配達してもらうか、郵便局の窓口へ行き、運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類を提示して郵便物を受け取ります。 - 本人確認完了
無事に受け取れた時点で、本人確認（審査）は完了です。
受け取った書類は保管しなくても大丈夫
受け取った書類そのものには、ほとんど意味がありません。「本人が受け取った」という行為と事実そのものが本人確認になる仕組みです。そのため、受け取った書類は保存しておく理由もないくらいです。
そういえば、昨年もこの方法で本人確認したことを思い出しました。その時の書類はどこにいったか思い出せません（笑）。それでも問題ありませんでした。
ポイント：スマホの操作が苦手な方は、最初の申し込みだけ済ませて、あとは郵便局員さんに身分証を見せて受け取る「本人限定受取郵便」のルートに切り替わるのを待つのが、一番確実でストレスがありません。
【法人】そもそもスマホの本人確認は使えない：書類郵送の手順
私は法人の代表としても株式を保有しているため、法人の手続きも行いました。しかし、法人名義の場合は、そもそもスマホでの電子本人確認（e-NINSHO / eKYC）は利用できません。
法人は「必要書類を自分で揃えて郵送する」という、アナログで少し手間のかかる手続きが必要です。
手順1：専用サイトから申し込み、申請書を印刷する
法人用のIDで専用サイトから申し込むと、法人の登録メールアドレス宛に「お申込み完了のお知らせ」メールが届きます。メール内のリンクから「法人株主様確認申請書」をダウンロードし、プリンターで印刷して必要事項を記入します。
手順2：公的書類（原本）を取得する
以下の書類を準備します（発行から3ヶ月以内の原本が必要です）。
- 法人の確認書類（いずれか1点）：登記事項証明書（履歴事項全部証明書など）、または印鑑登録証明書
- 代表者（ご担当者様）の本人確認書類（いずれか1点）：住民票、印鑑登録証明書、戸籍の附票
手順3：書類3点を郵送する
「①記入した申請書」「②法人の確認書類」「③代表者の本人確認書類」の3点を同封し、指定の宛先へ郵送します（切手代は自己負担です）。
この3点の郵送は、法人で楽天モバイルの株主優待を利用する場合に必須です。ちょっとハードルが高いですね。
手順4：「転送不要郵便」を受け取る
書類に不備がなければ、後日、代表者（ご担当者様）の住所宛に「転送不要郵便」が届きます。これを受け取ることで、法人の本人確認が完了します。
ポイント：法人の場合は、役所へ原本を取りに行く手間と、郵送の手間・コストがかかります。第29期の郵送期限は「2026年6月12日（金）消印有効」でした（すでに終了）。次回以降も明確な期限が設定されると考えられるため、案内が届いたら早めに準備を始めることをおすすめします。次回の期限は【要確認】です。
「楽天株主優待が使えない」と感じたときの確認ポイント
申し込んだのに優待が使えない、手続きが進まないという場合は、次の点を確認してみてください。
- 本人確認が完了しているか：申し込みだけでは手続きは終わりません。個人ならeKYCの完了画面まで進んだか、または本人限定受取郵便を受け取ったかを確認しましょう。
- 楽天からのメールを見落としていないか：郵送での本人確認の案内や、法人の申請書のリンクはメールで届きます。迷惑メールフォルダも確認してください。送信元アドレス（no-reply-shareholder@comm.rakuten.co.jp）については【要確認】です。
- 法人の書類に不備がないか：原本であること、発行から3ヶ月以内であることを確認しましょう。
- 申し込み期限を過ぎていないか：期ごとに期限が設けられています。案内状と専用サイトで確認してください。
SIMの種類（eSIM・物理SIM）の選び方や変更方法については【要確認】です。不明な点は専用ダイヤルに問い合わせるのが確実です。
楽天株主優待の手続きでよくある質問
Q. スマホの本人確認を途中でやめてしまっても大丈夫？
A. 個人の場合は大丈夫です。未実施・非承認のままだと、後日、郵送による本人確認の案内メールが届き、本人限定受取郵便を受け取ることで本人確認が完了します。
Q. 法人でもスマホで本人確認できますか？
A. できません。法人名義の場合は、申請書と公的書類の原本を郵送する手続きが必要です。
Q. 本人限定受取郵便で届いた書類は保管が必要？
A. 受け取ること自体が本人確認になるため、書類にはほとんど意味がありません。私も昨年の書類を紛失していますが、問題ありませんでした。
Q. 無料期間は6ヶ月だけ？
A. 案内上は6ヶ月の表示です。私の理解では、6ヶ月後も株式を保有し続けていれば、次の期の優待でさらに6ヶ月延長され、合計1年利用できるはずです。ただし、継続の条件や手続きは【要確認】です。
まとめ：本人確認でつまずいても、諦めずに手続きを完了させよう
スマホの本人確認画面でエラーが連発すると「もういいや……」と諦めたくなります。しかし、確実な代替手段が用意されています。
- 個人：申し込みだけ済ませて待つ。後日届く本人限定受取郵便を、身分証を見せて受け取れば完了
- 法人：申請書と公的書類の原本を郵送し、転送不要郵便を受け取れば完了
楽天モバイルの30GB/月が6ヶ月無料で使える恩恵は大きいです。途中でつまずいてしまった方も、ぜひこのガイドを参考に手続きを完了させてくださいね。
楽天株主優待SIMに関する当サイトの過去記事
私はこれまで、楽天株主優待の楽天モバイルSIMを複数年・複数枚利用してきました。メイン回線として使うだけでなく、いくつか便利な使い方もあります。利用を検討している方はぜひ参考にしてください。
楽天株主優待に関する参考リンク・出典情報
詳しい規約やスケジュール、最新の情報は、必ず以下の楽天公式ページで確認してください。
楽天グループ株式会社 株主様ご優待専用サイト（申し込み・ログインはこちら）
株主優待の概要・詳細ページ
ご利用条件・注意事項の詳細
不明な点がある場合は、専用ダイヤルに問い合わせるのが確実です。
株主優待専用ダイヤル：0120-905-937（9時〜17時 土日・祝日・年末年始を除く）【要確認：最新の受付時間】
この記事を書いた遠田幹雄は中小企業診断士です
遠田幹雄は経営コンサルティング企業の株式会社ドモドモコーポレーション代表取締役。石川県かほく市に本社があり金沢市を中心とした北陸三県を主な活動エリアとする経営コンサルタントです。
小規模事業者や中小企業を対象として、経営戦略立案とその後の実行支援、商品開発、販路拡大、マーケティング、ブランド構築等に係る総合的なコンサルティング活動を展開しています。実際にはWEBマーケティングやIT系のご依頼が多いです。
民民での直接契約を中心としていますが、商工三団体などの支援機関が主催するセミナー講師を年間数十回担当したり、支援機関の専門家派遣や中小企業基盤整備機構の経営窓口相談に対応したりもしています。
保有資格：中小企業診断士、情報処理技術者など
会社概要およびプロフィールは株式会社ドモドモコーポレーションの会社案内にて紹介していますので興味ある方はご覧ください。
お問い合わせは電話ではなくお問い合わせフォームからメールにておねがいします。新規の電話番号からの電話は受信しないことにしていますのでご了承ください。
【反応していただけると喜びます（笑）】
記事内容が役にたったとか共感したとかで、なにか反応をしたいという場合はTwitterやフェイスブックなどのSNSで反応いただけるとうれしいです。
本日の段階で当サイトのブログ記事数は 7,272 件になりました。できるだけ毎日更新しようとしています。
遠田幹雄が利用しているSNSは以下のとおりです。
facebook https://www.facebook.com/tohdamikio
ツイッター https://twitter.com/tohdamikio
LINE https://lin.ee/igN7saM
チャットワーク https://www.chatwork.com/tohda
また、投げ銭システムも用意しましたのでお気持ちがあればクレジット決済などでもお支払いいただけます。
※投げ銭はスクエアの「寄付」というシステムに変更しています（2025年1月6日）
※投げ銭は100円からOKです。シャレですので笑ってご支援いただけるとうれしいです（笑）
株式会社ドモドモコーポレーション
石川県かほく市木津ロ64-1 〒929-1171
電話 076-285-8058（通常はFAXになっています）
IP電話：050-3578-5060（留守録あり）
問合→メールフォームからお願いします
法人番号 9220001017731
適格請求書（インボイス）番号 T9220001017731
英語表示の社名：DomoDomo Corporation Inc.
