マインドマップ プロのネーミングには秘密がある、よいネーミングとは「商品をイメージできる」「オリジナリティ」「記憶に残りやすい」
多数の新商品が市場にあふれる。しかし、ほとんどの新商品は陽の目を見る前に市場から消えていく。ほんの一握りの新商品が「商品」として市場に認知されていく。その重要成功要因にネーミングがある。よいネーミングとは「商品をイメージできる」「オリジナリ...
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オヤジギャグ(^^; じゃまねーは経営革新のプロフェッショナル戦隊、経営革新や創業等を支援する中小企業診断士チーム「じゃまねー５」
「じゃまねー」は経営革新のプロフェッショナル戦隊。石川県商工会連合会の中小企業診断士５名で構成されたプロフェッショナルチームが「じゃまねー５」。経営革新や創業等を支援する「じゃまねー５」。今後の活躍に期待。じゃまねーとは「大丈夫」「問題ない...
プロフェッショナル プロの予感はクレド、プロフェッショナルとはなにか？金沢片町の飲食店で学んだ夜はプロの予感に心震える
プロの予感はあたった。プロとはなにか？「プロフェッショナル仕事の流儀」というNHKの番組では毎回最後にプロの出演者が「プロフェッショナルとは」を語る。その業界で究極のプロが語る「プロとは」の熱い思いや志に心が震える。お金をもらって価値を提供...
プロフェッショナル プロフェッショナルとは「次の依頼が来ること」、NHKの人気番組「プロフェッショナル仕事の流儀」5/22放送鈴木成一氏
NHKの人気番組「プロフェッショナル仕事の流儀」。プロジェクトXの後釜番組だ。今を生きているプロの仕事のエッセンスが生々しく映し出さる。毎回、気づき、学び、共感。毎回登場するプロフェッショナルが番組の最後に「プロフェッショナルとは」と語る。...
顧客の視点 情報カードは顧客にもWEBで公開、ロッソえびすやさんの情報カード（赤、青、白）
ロッソえびすやさんの情報カード（赤、青、白）は顧客にも公開されている。ロッソえびすやさんのホームページのbuono では情報カードを見ることができる。ほぼ毎日のように社員さんやアルバイトさんさらにお客様が書き望月社長がすべてそれらにコメント...
経営品質 ありがとうの連鎖が会社を変えた、ありがとうと感謝する言葉は社内の風土を変えていく
ありがとうの言葉が会社を変えた。ありがとうと社員さんやアルバイトさんが他のアルバイトさんや社員さんに感謝の言葉を述べる。「ありがとう」が連鎖する。すると社内の風土が変わりだす。業績はそれから大きく改善した。ロッソえびすやさんの経営品質賞交流...
中小企業診断士 赤青白の３色カードで顧客満足度を急激に向上させた経営品質賞受賞レストラン、ロッソえびすや
赤青白の３色カード導入で顧客満足度を急激に向上。2005年度の経営品質賞受賞企業のレストランがロッソえびすやだ。赤青白の３色カードは1997年経営品質賞受賞の千葉夷隅ゴルフクラブが取り入れて実績をあげたしくみ。感激のあまりお客さまが泣き崩れ...
モノづくり 後工程はお客様という美しい言葉が工場内に掲げられていた「後工程はお客様」
後工程はお客様。製造業関係者なら一度は耳にしているのが「後工程はお客様」という言葉。お客様（マーケット）から遠いところでものづくりをしている製造現場だからこそ「お客様」という言葉は美しく響く。さて、昨日は14位。今日は何位かな？⇒
モノづくり 段取時間は利益を生まない、だから段取時間短縮は利益を生む、段取時間は短縮してこそ価値がある
ものづくりは「加工」している瞬間に製品に付加価値がついていく。機械を準備している瞬間は製品に付加価値はつかない。当たり前のようだが、機械は稼働時間しか価値を生まない。では、機械が稼動していない時間とはどのような時間か。もっとも多いのが前準備...
バランススコアカード 戦略マップ、ホンダクリオ新神奈川の事例で作成練習
ホンダクリオ新神奈川が昨年の経営品質賞を受賞。訪問営業をしないカーディーラーとして展開し顧客満足がきわめて高い企業だ。その事例を参考に戦略マップづくりを行ってみた。２チームそれぞれ、味のある戦略マップができあがった。武生商工会議所での第二創...