顧客９分類RFM分析など どもどもなネット勉強会はメンバー新陳代謝でリフレッシュ、今回は「リピート対策」の重要性について話し合いました
どもどもなネット勉強会は、偶数月の平日夜にオンラインで相互発表をもとに学び合う場になっています。昨夜（4/19）に予定どおり開催されました。しかし、参加者に少し動きがありました。定期参加のメンバーが３人欠席で、おためし見学の１人が参加。とい...
顧客９分類RFM分析など
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顧客９分類RFM分析など ネットショップならば購買履歴データを活用して顧客の併買行動を分析しよう（クモの巣グラフの作り方と使い方）
顧客の購買行動を分析するツールはいろいろあるが、併買行動を直感的に「見える化」するツールならクモの巣グラフがわかりやすい。クモの巣グラフは、８つの商品の購買の相関関係を統計的に分析し「見える化」してくれるツールだ。ネットショップならば購買履...
顧客の視点 究極の顧客絞込みはたったひとりのペルソナを満足させること、ＷＥＢサイトのペルソナを設定してみよう
ＩＳＩＣＯお店ばたけの「ネットショップステップアップセミナ」は今日から販促力編が始まった。販促力編４回シリーズは、基礎力編５回シリーズの後を受けて実施される。その１回目の講師を遠田が担当した。今回の主要テーマは、顧客の視点でＷＥＢを見ること...
顧客９分類RFM分析など 顧客の併買行動を探るには「くもの巣グラフ」が直感的にわかりやすい
顧客の併買行動を探る統計的な分析ツールに「相関くもの巣グラフ」がある。相関くもの巣グラフは、単にくもの巣と呼ばれることもあるが、８つの商品の購買の相関関係を統計的に分析し「見える化」してくれるツールだ。併買される関係が強い商品は青い色で結ば...
顧客９分類RFM分析など 最近あのお客様がお店に来てくれていない…最新購買日から分析するRFM分析応用の顧客９分類分析をやろう
これまでたくさん買ってくれたあのお客様が最近お店に来ていない...。店舗責任者ならそんなことに気づくことがあるのではないか。そもそも優良顧客の定義はなんだろうか？ポイントカードによる管理では「累積購買金額」に目がいきがちになる。しかし、これ...