Amazonの配送設定が自動的に「置き配」になっている場合は「置き配を利用しない」に変更しましょう

Amazonで注文した荷物が、いつの間にか玄関の外に置かれていた――そんな経験はありませんか。Amazonの配送方法は、自分で何も設定していないと「置き配（玄関）」がデフォルトになっている場合があります。

置き配をやめたいときは、「アカウントサービス」→「アドレス帳の管理」→「配送指示（置き配含む）」で「置き配を利用しない」を選んで保存します。これで、以降の注文はデフォルトで対面受け取りになります。

ただし、置き配には不在でも荷物を受け取れるという便利な面もあります。この記事では、設定の変更手順に加えて、置き配のメリット・デメリットと、自分に合った受け取り方の選び方を解説します。

Amazonの配送が「置き配」になっている理由

Amazonは2020年3月から、30都道府県（一部地域を除く）で「置き配指定サービス」を配送方法の初期設定にしました。新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から非対面での受け取りが推奨されたことや、再配達を減らしたいという事情もあり、その後、置き配がデフォルトになる地域が徐々に広がっていったのだと考えられます。

初期設定の置き場所は「玄関」です。そのため、自分で設定を変えていない人の荷物は、在宅・不在にかかわらず玄関先に置かれることになります。

当社の場合は11月から「置き配」がデフォルトになったようです。荷物が玄関先に置かれるようになりました。

なお、国土交通省は、宅配便の基本ルールである「標準運送約款」に置き配を標準サービスとして加える方針を示しています（2026年度以降に改正予定）。今後は置き配がさらに当たり前になっていくため、自分の受け取り方を一度決めておくと安心です。【要確認：約款改正の施行時期と内容】

置き配のメリット・デメリット

置き配が「良い」「悪い」というより、住まいや生活スタイル、届く荷物の中身によって向き不向きが分かれます。まずはメリットとデメリットを整理しておきましょう。

置き配のメリット

• 不在でも受け取れる：配達時間に家にいる必要がなく、再配達の依頼も不要です。
• 在宅中でも応対しなくてよい：在宅勤務中や料理中など、手が離せないときにインターホンに出なくて済みます。
• 受け取りのサインが不要：配達員と顔を合わせずに受け取れます。
• 配達完了を写真で確認できる：置き配で届くと、置かれた荷物の写真付きで配達完了のお知らせが届きます。
• 再配達の削減に役立つ：配達ドライバーの負担軽減や、再配達によるCO2排出の削減にもつながります。

置き配のデメリット

• 雨や雪で濡れることがある：屋根のない玄関先では、天候によって荷物が濡れてしまいます。
• 盗難・紛失のリスクがある：人目のない戸外に置かれるため、盗難や破損がゼロにはなりません。
• 不在だと分かってしまう：玄関先に荷物が長く置かれていると、防犯上の不安があります。
• 中身によっては置き配に向かない：高額な商品、精密機器、温度や湿気に弱い商品などは、外に置かれると困る場合があります。

当社では置き配だと不具合が多いです

置き配になったことで、配達完了のメールが届くようになりました。

こんな感じで玄関の外に置かれています。最初にこのメールをみたときは驚きました。

配達員さんにとっては、受取のサインが不要になるし再配達がなくなるのはよいのでしょうが、これから冬に向かう季節なので外に置かれても雨や雪で濡れてしまう危険性が高まりますし、中身によっては濡れると困ります。

【追記】現在は自宅の玄関前に宅配ボックスを設置しました

その後、現在は自宅の玄関前に宅配ボックスを設置しています。

置き配の「濡れる」「盗まれる」といった不安は、宅配ボックスがあればかなり小さくなります。Amazonの置き配指定では、置き場所として「玄関」のほかに「宅配ボックス」も選べるので、宅配ボックスを設置した場合は置き場所の設定もあわせて見直すとよいでしょう。

置き配が向いている人・向いていない人

置き配を使うかどうかは、次のような点で判断するとよいでしょう。

置き配が向いている人

• 日中は仕事などで不在が多く、再配達の手間を減らしたい
• 宅配ボックスや、屋根があって雨に濡れない置き場所がある
• 日用品や本など、濡れや盗難の影響が比較的小さいものをよく注文する
• 在宅中でもインターホン対応を減らしたい

置き配が向いていない人

• 玄関に屋根がなく、雨や雪が多い地域に住んでいる
• 高額な商品や精密機器、仕事で使う大切な物をよく注文する
• 人通りの多い道路に面していて、盗難が心配
• 会社・事務所あてで、受け取った記録を確実に残したい

迷ったら「デフォルトは対面、必要なときだけ置き配」

どちらか一方に決めきれない場合は、デフォルトを「置き配を利用しない（対面受け取り）」にしておき、留守にすると分かっている注文だけレジ画面で置き配や宅配ボックスを指定する方法がおすすめです。外に置かれて困る荷物が、知らないうちに玄関先に置かれることを防げます。

置き配をやめる設定方法（デフォルトを対面受け取りにする）

この置き配の設定はデフォルトで変更されているので、自分で設定変更が可能です。Amazonの配送方法をデフォルトで通常配達（対面受け取り）にするには、以下の手順で操作します。アドレス帳の管理画面は、次のURLから直接開くこともできます。

サインイン

www.amazon.co.jp

1. Amazonアカウントにログインします。
2. 画面右上の「アカウント＆リスト」をクリックし、ドロップダウンメニューから「アカウントサービス」を選択します（スマホアプリの場合は、画面下部の人型アイコンから開きます）。
3. 「アカウントサービス」ページで、「アドレス帳の管理」をクリックします。
4. 変更したい住所の「配送指示（置き配含む）」をクリックします。
5. 「置き配指定」のオプションで「置き配を利用しない」を選択し、「保存」をクリックします。

これで、今後の注文はデフォルトで対面受け取りとなります。

設定するときは、「設定なし」ではなく「置き配を利用しない」を選んでください。また、実家や事務所など複数の住所を登録している場合は、住所ごとに設定が必要です。

注文ごとに置き配する・しないを切り替える方法

デフォルトの設定とは別に、注文のたびに受け取り方を選ぶこともできます。

1. 商品をカートに入れて「レジに進む」をクリックします。
2. お届け先の欄にある「配送指示（置き配含む）」をクリックします。
3. 「置き配指定」で置き場所、または「置き配を利用しない」を選び、「保存」をクリックします。

ただし、注文時に選んだ内容がそのままデフォルト設定として保存される場合があります【要確認】。注文後に、アドレス帳の設定が意図どおりになっているか確認しておくと安心です。

注文した後に置き配をやめたい場合

注文を確定した後でも、配送方法を変更できる場合があります。ただし、注文確定の直後は変更できず、注文履歴で配送状況が「発送済み」になってから変更する流れです。

また、配送業者がヤマト運輸の場合は、Amazonの画面からは変更できないことがあります。その場合は、ヤマト運輸の公式アプリやWebサイトから受け取り方法を変更します。【要確認：現在の変更可否】

置き配の対象にならない注文もある

次のような注文は、もともと置き配の対象外です。

• Amazon以外の出品者が発送する商品を含む注文
• 一定の金額や重量を超える商品
• 郵便受けに投函できる商品
• 医薬品などの注文
• 受け取り場所をAmazonロッカーやカウンターに指定した注文
• 置き配の対象外エリアへの配送

「置き配を利用しない」にしたのに置き配された場合

設定を変えたのに玄関先に置かれていた場合は、まず次の点を確認しましょう。

• その注文のレジ画面で、置き配が指定されていなかったか（注文履歴の配送指示を確認）
• 変更したのが、実際に配送された住所の設定だったか
• アドレス帳で「設定なし」になっていないか

設定に問題がなければ、配送時の手違いの可能性があります。荷物の破損や紛失があった場合は、Amazonのカスタマーサービスに連絡してください。【要確認：問い合わせ窓口と補償の扱い】

まとめ：自分の暮らしに合った受け取り方を選びましょう

Amazonの置き配は、知らないうちにデフォルトになっていることがあります。不在が多い人には便利な仕組みですが、雨や雪が多い季節や、外に置かれると困る荷物がある場合には、デメリットのほうが大きくなります。

• 置き配をやめたいなら、アドレス帳の「配送指示（置き配含む）」で「置き配を利用しない」を選ぶ
• 迷ったら、デフォルトは対面受け取りにして、必要な注文だけ置き配を指定する
• 注文時にも配送方法を確認し、必要に応じて変更する

詳細な手順や注意点については、Amazonの公式ヘルプページをご参照ください。