顧客の視点

ユニクロカスタマーセンター

2005.06.29
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uniqlo_enqアンケートはがきをレジでもらった。「ぜひとも回答おねがいします」と声掛けもあった。回答内容も簡潔でうまい作りだ。Ｑは３設問しかないが、ちゃんと深く書けるようになっている。発行店も「５５５金沢鞍月店」と印字済み。アンケートのプレゼントはないが、このようにきちんとしているとよい回収率が見込めそうだ。

強い企業は、このような地道な点でも足腰がしっかりしている。さすがだ。

ユニクロカスタマーセンター

▼以下はアンケート内容
Ｑ１：本日のお買物はいかがでしたか？
□大変満足　□やや満足　□やや不満　□大変不満
Ｑ２：Ｑ１の印象をどの部分に強く感じましたか？
１：商品の価格、２：商品の品質、３：商品のデザイン、４：商品の着用感
５：売場の買いやすさ、６：レジの対応、７：フィッティングルームの対応
８：補正の仕上り、９：補正の待ち時間、１０その他（　　　　　　　　　　）
Ｑ３：Ｑ２でお答え頂いた点について詳しくお聞かせください。商品については、商品名、品番もご記入ください。
商品名（　　　　　　　　）　品番（　　　　　　　　）　色（　　　　　　　）　サイズ（　　　　　）
■ユニクロカスタマーセンターhttp://www.uniqlo.co.jp/customer/

※ちなみに今日はクールビズのボタンダウンシャツを２着買いました。(^^;

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遠田幹雄（とおだみきお）